📖 Política de Privacidad
En Libros y Huellas nos tomamos muy en serio la protección de tus datos personales. Esta política explica qué información recopilamos, cómo la usamos y qué derechos tienes sobre tus datos.
1. ¿Quiénes somos?
Nuestra librería Libros y Huellas, es una librería 100% online, disponible en https://librosyhuellas.com
Puedes contactarnos en: 📧 info@librosyhuellas.com
2. Datos que recopilamos
2.1. Datos personales
Durante el proceso de compra:
- Nombre y apellidos
- Número de identificación
- Dirección de correo electrónico
- Dirección de envío y facturación
- Teléfono de contacto
No almacenamos datos de pago, estos son procesados de forma segura por nuestras pasarelas de pago.
2.2. Navegación y cookies
- Dirección IP, tipo de navegador y dispositivo.
- Cookies de sesión para mantener tu carrito de compra activo.
- Cookies de análisis (Ej: Google Analytics) para entender cómo usas nuestra tienda.
2.3. Comentarios y formularios
Si dejas comentarios o envías mensajes desde formularios de contacto, recopilamos los datos que ingresas y tu dirección IP.
3. ¿Cómo usamos tus datos?
Utilizamos tu información para:
- Procesar pedidos y entregar libros en la dirección indicada.
- Enviar confirmaciones, actualizaciones de envío y facturas.
- Responder a tus consultas de soporte.
- Mejorar nuestra tienda, productos y experiencia de usuario.
- Enviar correos promocionales solo si aceptaste suscribirte a nuestra lista.
4. ¿Con quién compartimos tu información?
Compartimos tu información con:
- Pasarelas de pago seguras: (ej. PayU, Mercado Pago) para procesar tus pagos.
- Empresas de transporte para realizar el envío de tus pedidos.
- Servicios de analítica y marketing: (ej. Google Analytics, Meta/Facebook Ads).
5. ¿Cuánto tiempo conservamos tus datos?
- Pedidos completados: hasta por 5 años
- Cuentas de usuario: mientras mantengas activa tu cuenta.
- Comentarios: indefinidamente.
- Suscripciones a newsletters: hasta que solicites la baja.
6. Tus derechos sobre tus datos
Como titular de datos, tienes derecho a:
- Consultar, actualizar o rectificar tu información.
- Solicitar la eliminación de tus datos cuando no exista una obligación legal para conservarlos.
- Revocar en cualquier momento la autorización para el tratamiento de datos.
Para ejercer tus derechos, escríbenos a 📧 info@librosyhuellas.com
7. Seguridad de la información
Tomamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tus datos. Toda la información sensible se transmite encriptada mediante SSL (Secure Sockets Layer).
8. Transferencia internacional de datos
En algunos casos, tus datos pueden ser procesados fuera de Colombia (ej. servidores de Google o Meta). Siempre nos aseguramos de que se cumpla un nivel adecuado de protección.
9. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política en cualquier momento para reflejar cambios legales o de funcionamiento de la tienda. La fecha de última actualización siempre se mostrará en esta página.
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📅 Última actualización: septiembre 2025