📄Términos y condiciones
1. Identificación del comercio
Libros y Huellas es una librería online con sede en Colombia. Puedes contactarnos al correo 📧 info@librosyhuellas.com o a través de 💬 whatsapp
.
2. Objeto
A través de este sitio web ofrecemos la venta en línea de libros y productos relacionados, así como servicios de envío a nivel nacional.
3. Condiciones de uso
El usuario se compromete a utilizar este sitio de forma lícita, sin infringir derechos de terceros ni normas legales vigentes.
Está prohibido manipular precios, usar bots o realizar compras fraudulentas.
4. Registro y cuentas de usuario
El cliente puede registrarse con correo electrónico y contraseña, o mediante inicio de sesión social (Google, Facebook).
El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales.
La información proporcionada debe ser veraz, exacta y actualizada.
5. Proceso de compra
Todos los precios están expresados en pesos colombianos (COP).
El cliente debe verificar su pedido antes de confirmarlo; una vez realizado, recibirá un mensaje de confirmación.
La disponibilidad de productos está sujeta a inventario y a confirmación del proveedor.
6. Pagos
Aceptamos pagos mediante pasarelas seguras (ejemplo: PayU, Mercado Pago, Nequi, Daviplata).
Los datos de tarjetas o cuentas nunca se almacenan en nuestros servidores.
7. Envíos y entregas
Realizamos envíos a través de transportadoras a todo el país (Colombia)
Los tiempos de entrega varían según la ciudad y modalidad seleccionada (exprés, estándar, etc.).
Una vez entregado el pedido a la transportadora, el cliente recibirá un número de guía para rastrear el envío.
El cliente asumirá los eventuales sobrecostos, en caso de cambios en la dirección de envío luego de que se haya hecho la entrega del pedido a la empresa transportadora.
8. Cambios, devoluciones y retracto
Conforme al Estatuto del Consumidor en Colombia (Ley 1480 de 2011), el cliente puede ejercer el derecho de retracto dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega.
El producto debe devolverse en perfecto estado, sin uso y en su empaque original.
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente.
Una vez recibido y verificado el producto, se realizará el reembolso en un plazo máximo de 30 días calendario.
9. Propiedad intelectual
Todo el contenido de este sitio (textos, imágenes, logotipos, diseños) pertenece a Libros y Huellas o a sus respectivos titulares. No está permitido su uso sin autorización previa.
10. Protección de datos personales
El tratamiento de datos personales se realiza conforme a la Ley 1581 de 2012 de Habeas Data y nuestra Política de Privacidad
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11. Responsabilidad
No nos hacemos responsables por demoras atribuibles a la transportadora o causas de fuerza mayor.
El sitio puede contener enlaces a terceros; no nos responsabilizamos por el contenido o políticas de dichos sitios.
12. Modificaciones
Libros y Huellas se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web.
La fecha de última actualización siempre se mostrará en esta página.
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📅 Última actualización: septiembre 2025